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2018年度企业社会义务报告
2019-09-23 10:46:37前往上一页

 

大连k球厂无限公司

二〇一八年十仲春

 

 

 

第一局部 报告媒介....................................................................................................   1
  
一、 报告体例规范   ..................................................................................................1
  
二、 总司理致辞......................................................................................................1
  
三、 企业简介..........................................................................................................2
  
第二局部 报告注释....................................................................................................   4
  
一、 企业品德理念 ..................................................................................................4
  
二、 企业品德办理...................................................................................................4
  
(一) 品德办理机构............................................................................................4
  
(二) 办理系统   ...................................................................................................4
  
(三)品德风险办理   .............................................................................................6
  1
、品德赞扬处置 ...............................................................................................6
  2
.品德风险监测   ...............................................................................................6
  
三、企业品德诚信办理   ............................................................................................7
  
(一)品德诚信办理   .............................................................................................7
  
(二)品德文明扶植   .............................................................................................8
  
四、企业品德根本 ...................................................................................................8
  
(一)企业产物规范   .............................................................................................8
  
(二)企业计量程度 .............................................................................................9
  
(三)认证承认情况   .............................................................................................9
  
(四)品德查验情况   .............................................................................................9
  
五、产物品德职责 ...................................................................................................10
  
(一)产物品德程度   .............................................................................................10
  
(二)产物售后义务 .............................................................................................11
  
(三)企业社会义务   .............................................................................................11
  
(四)品德诺言记实   .............................................................................................12
  
第三局部 报告结语 ................................................................................................13
  
 

 

第一局部 报告媒介

一、 报告体例规范

《大连k球厂无限公司品德诺言报告》回首了大连k球厂无限公司在品德办理、产物品德义务、品德诚信等方面的理念、轨制、方法及取得的成果。对于本报告的表露内容,申明以下:
  
报告规模
  
报告的构造规模:大连k球厂无限公司。
  
报告的时候规模: 201712月至201812
  
报告的宣布周期:本报告为年度报告
  
报告内容客观性申明
  
本报告完全依靠公司出产运营现实情况而编写,内容客观公道,绝无子虚信息,愿对本报告内容实在性担负。
  
报告数据申明 
  
本报告一切的内容均来自公司现实实在情况或数据
  
本报告以搜集版情势宣布,可在本公司网站http://oteliv.com/查阅。

二、总司理致辞
  
各界伴侣们,大师好!

大连k球厂无限公司是一家集k球研发、出产、发卖、手艺办事等为一体的中型民营企业。咱们建立了“产物与生齿同在,诺言与名望共存”的运营理念,不时自我完美,夯实根本,打造品牌,寻求出色,为实现巨大回复的中国梦,尽力承当本身的义务。咱们为能够或许切身到场到民族回复巨大奇迹而冲动不已!大轮公司承载了长者同乡的期盼,艰苦创业,万众同心专心,捉住机缘,克意朝上前进,在“连合、务虚、拼搏、立异”的企业文明的引领下,咱们以质取胜,诚信运营,发卖搜集遍布天下,在国际各省、市均有公司办事处及代办署理商,此中省级直属发卖办事处40多家,市(地)二级代办署理商600多家,县级三级代办署理商2000多家,营发卖后搜集遍布天下,为泛博用户供给优良售后办事。

大连k球厂的成长取得各级当局、带领及社会各界人士的关怀与撑持,我表现由衷的感激!此后,咱们延续承袭果断不移的诚信之心,践行产物品德、实施社会义务,许诺为行业品德诺言程度,做出更大的进献。

三、企业简介
  
大连k球厂无限公司建立于20058月,注册本钱1.5亿元,是一家集k球研发、出产、发卖、手艺办事等为一体的中型民营企业。占空中积55万平方米,接纳前进前辈的出产手艺及国际前进前辈的k球制作、检测装备,已构成年产120万套200多个种类规格全钢丝载重子午线k球的出产才能,公司下设财政部、企管部、出产部等8个本能机能局部及密炼车间、压出压延车间、成型车间、硫化车间等7个首要出产车间。公司前后经由进程中国国度强迫性产物认证、ISO9001品德办理系统认证、情况办理系统认证、职业安康宁静办理系统认证及欧盟国际ECE认证。公司共取得专利受权20余项,作为中国橡胶协会k球分会的理事单元,屡次到场协会勾当,到场钻研行业规范。

公司产物屡次被评为 “省、市”名牌产物,“辽大”牌号被认定为“中国驰誉牌号”,企业被大连市当局列为标杆企业,获“大连市市长品德奖”殊荣,办理情势作为优异典范被普遍奉行。公司以成长绿色k球为导向,去除低端高耗产物,晋升财产物德,不只被认定为“辽宁省企业手艺中间”、“高新手艺企业”还被国度工信部认定为第一批合适行业准入前提的企业。历经10载风雨,大连k球厂走过了一条从一无一切到兴旺成长的出色之路,企业征税诺言A级、银行诺言AAA级。前后取得大连工商行政办理局免检企业、辽宁省优异班组、辽宁省工人前锋号、辽宁省守条约重诺言单元等声誉称呼。

第二局部 报告注释

一、企业品德理念
  
大连k球厂无限公司实在增强对品德使命的带领,设立首席品德官,担负公司品德的兼顾打算、构造调和、指点监视、查核查抄等使命。建立了“凸起进程办理,延续改良立异,佳构供给办事,铸就百年基业”的品德方针,该品德方针指点了从产物设想、原资料推销、出产办理、品德节制、发卖办事的全进程,以市场为导向,以鞭策手艺前进和强化企业品德办理为手腕,进一步进步产物品德,加大对品德使命的调控、规范和指点办事的力度。公司各局部将品德办理方针转化制品德方针,层层落实,确保品德使命义务到位、方法到位、投入到位。尽力进步产物品德、使命品德、情况品德和办事品德的全体程度,增强市场合作力,营建全员到场的大品德空气。

二、企业品德办理

(一) 品德办理机构

公司建立品德兴企长效机制,周全落实品德使命的各项请求。各本能机能局部职责清楚,合作明白,相互监视,齐抓共管,质检处体例“品德查核细则”,肯定查核名目、内容与体例,按年度逐项考评品德方针落实情况。查抄考评成果面向全公司公示并期限整改。同时,根据有关工艺规范的请求增强产物品德抽查使命,从泉源抓起,提防工艺过失,规范员工品德行动,配合鞭策品德兴企使命。建立品德例会轨制,总司理每一个月调集各有关局部召开联席集会,听取品德使命情况报告请示,查抄品德使命实施进度,调和有关品德题目,支配支配使命。

主动营建品德兴企文明空气,在员工中安稳建立“品德第一”的思惟认识。局部和班组接纳多种情势普遍宣扬品德使命,强化全员品德监视,建立品德鼓动勉励机制,鼎力宣扬惩处品德前进前辈小我和小我,宏扬前进前辈,勾当中表现凸起的前进前辈小我、前进前辈班组,按《品德赏罚办理方法》予以嘉奖;对不实施国度、公司有关划定,形制品德变乱或丧失者,按国度有关法令、律例和公司轨制重处重罚。

品德办理系统图.jpg

(二) 办理系统

公司在经由进程ISO90012008品德办理系统和国度强迫性产物认证(“CCC”认证)的根本上,实施经由进程了ISO140012004情况办理系统和GB/T28001-2011职业安康办理系统,针对其产物及产物制作进程、产物发卖进程和售后办事等方面一向夸大“绿色”环保理念,增进企业的良性和可延续成长。

品德系统证书.jpg

1:公司品德办理系统认证证书

1、产物设想品德节制

在产物的设想阶段,研发局部根据多方搜集的手艺规范、行业需要、客户需要、手艺支持、同业状态等,拟定比同类产物加倍前进前辈(或同等)的设想打算,并充实操纵公司多年堆集的常识库,对各设想关头停止充实的品德防备和靠得住性预估。在产物开辟的各阶段,均按《设想和开辟节制法式》停止严酷的评审,开辟实现的样品需经由进程公司检测中间规范测试,经由进程主顾试用和试产总结后,经由进程国度权势巨子局部(或检测机构)的检定及格,方能投入批量出产。

2、原资料品德节制

在原资料推销方面,咱们严酷实施《推销节制法式》,对供给厂商的品德保证才能、出产装备、手艺和财政状态、交货期及价钱、售后办事等方面的评价,只要评价及格的厂商方能参加《及格供给商名录》并成为本公司的原资料供给厂商,同时还对及格供给商停止按期(季度查核)或不按期查核(呈现品德、交期等严峻分歧适时),查核成果间接影响供给商推销份额分派及付款比例,鞭策增进供给商改良,利于挑选优异供给商,实时裁减分歧适供给商。

在原资料及外协件的入库查验方面,公司根据产物设想请求拟定了严酷的验收手艺方针,并设置装备摆设了呼应的查验装备和职员。

3、工艺流程节制

公司具有全套的主动化出产装备及出产所需的大批查验、尝试、工艺工装等装备,具有较强的自立出产加工才能及大规模出产前提。同时操纵智能出产办理系统(ERP)实施对出产停止下单节制、出产工艺流程/产物出产打算的绑定节制、物料合适性的主动比对,拟定了规范的功课指点书,功课职员须经查核及格并持证上岗,和关头工序、关头出产装备测试参数的节制,确保产物的品德。

4、制品出厂品德节制

公司质检处是一切制品节制的归口办理局部。担负对不及格品的鉴定、告诉、评价、从头查验和保管相干记实,严禁任何不及格品流入市场。20187月,公司为了更好地实现ISO90012015GB/T19001-2016)的规范转换,特地从北京中化认证无限公司礼聘了资深教员为公司五十余名中层干部及内审员停止了为期一周的培训,教员从9000族的术语界说到9000族规范的成长和产生;从实施规范转换的意思到新旧规范的差别及请求都停止了详实的讲授,从而对ISO90012015版品德办理系统更好地懂得与实施。公司将严酷根据新版规范的请求增强各个进程的节制。至今制品出厂及格率100%,客户验收批次率100%,未呈现客户退货及打消条商定单等情况。

5、使命品德及办事品德

经由进程每周的产物品德阐发、对客户的回访及对劲度查询拜访阐发等体例,寻觅出使命品德及办事品德方面的缺失,实时请求相干职员拟定改正及防备方法,品德办理局部担负对方法的有用性停止评价,同时对方法实施的成果停止考证确认,经由进程保证使命品德、办事品德来鞭策实现产物优良品德的方针。

(三)品德风险办理

1、品德赞扬处置

我司建立完美的售后办事系统,公司的国际营销搜集遍布华南、华东、华中、东北、东南等天下20多个省市自治区,为进步办事呼应速率,在天下(除港、澳、台、藏外)各省市设立了办事处,周全担负处置客户提出的办事请求,建立公司与客户的桥梁。

2.品德风险监测

我司在产物需要、设想、考证、量产、运转等各阶段使命时均接纳专家评审体例停止品德把控,评审进程中对一切能够引发产物功效、机能、靠得住性、宁静性、维修性、保证性等信息停止评价,充实斟酌其对产物操纵宁静、情况影响、产物品德等停止风险评价;品德中间每周五召开品德集会,汇总产物各阶段品德信息,对能够产生的任何品德风险停止评价;每一个月构制品德运转报告对各类品德风险停止评价总结。产物风险的评价分为以下几个阶段;

1)产物设想阶段,手艺局部构造对产物需要、名目立项打算停止评审,确保产物从需要立项上就对潜伏风险停止评价;手艺局部就配方、布局、工艺设想等停止评价,在设想阶段就把一切潜伏风险都提出来,做到不时改良;

2)产物考证阶段, 质检局部对产物研发品德和供给商原资料的规范考证打算停止评审,将潜伏的风险间接裸露在设想阶段,做到产物充实性考证,避免在出产、运转时才裸露出来,确保研发产物的品德靠得住性;同时手艺局部对产物量产前停止工艺性考证,确保在量产时高效实现品德方针;

3)出产进程阶段,产物出产进程品德管控以品德防备为主,依靠智能出产办理系统(ERP)、对工艺流程的品德节制点全程管控;实施以周全的品德防备展望,进程防备名目查核与品德放哨、出厂抽查三级品德办理,以点及面确保产物的品德合适客户请求。别的出产局部在每条出产线配有工艺质检员,停止现场指点,确保工艺规律有用落实。经由进程X光机对每条制品停止品德查验,确保不流出不良品。

三、企业品德诚信办理

(一)品德诚信办理

品德办理是个全进程、全员的、法式化的办理,公司拟定了各类、各级品德法式文件,有监视和丈量装配办理法式、不及格品节制法式、记实节制法式、产物监视和丈量节制法式、标识和可追溯性节制法式、文件节制法式、数据阐发节制法式、内部查核等。公司拟定了各类品德节制法式、文件,规范了、同一了规范,使各局部之间使命有序和有用,请求全员严酷按法式化做,如许有用的建立品德的法式认识,确保了品德管控。公司各局部、各班组拟定了k球品德节制打算,包含手艺处、出产部、质检处、各车间、各岗亭都拟定出品德节制法式、文件、记实、请求和打算,根据差别的请求和打算,慢慢落实。同时在落实的进程中设立自检、互检、专检,在查抄的进程中发明存在题目,当即提出书面情势整改,或在集会支配中接纳方法,从而保证产物的延续改良,保证产物品德。

在售后办事进程,我公司对产物实施三包,拟定售后办事实施细则,并严酷根据实施细则内容展开售后办事使命,确保产物及办事均知足客户需要。

(二)品德文明扶植

品德是企业保存之本,晋升品德是品牌文明扶植的根基请求;公司在经由进程ISO9001国际系统认证和国度强迫性“CCC”认证后,公司操纵ERP信息化办理。从质料、出产、出厂全数信息化羁系。做到不及格的质料不进厂,不及格的产物不出厂。咱们实施了产物品德义务究查轨制,即每条k球上根据编号都能够追踪到各首要工序出产者、质检者的姓名,一旦出了品德题目,随时能够查出义务者。倡导大家都是查验员,一切使命节点不接管、不产生、不通报不良品。实施品德防备展望办理轨制,重点存眷能够犯错的使命。建立使命立异嘉奖机制,鼓动勉励员工主动展开缔造性使命的勾当,不时进步使命效力。

四、企业品德根本

(一)企业产物规范

公司主营产物为全钢丝载重子午线k球,实施规范是载重汽车k球GB9744-2015,本规范在在主动与国际前进前辈规范通用交换的同时,保留了理论证实合适我国国情而又不影响与国际接轨通用的那些内容,建立了国际前进前辈的位置。

(二)企业计量程度

公司非常正视品德监控,出格对丈量进程节制和丈量装备计量节制,进程监控笼盖公司原资料检测、动力办理、工艺节制、品德监控、情况检测、宁静防护等方面的丈量勾当,确保丈量办理系统内的丈量进程受控,使丈量装备在校准距离内均颠末计量确认以保证知足预期的操纵请求;公司设立办理者代表在总司理的间接带领下主管丈量办理使命,并装备专职的计量办理职员,质检部作为本能机能局部担负丈量办理使命的运转和延续改良。

(三)认证承认情况

大连k球厂无限公司努力于用规范化办理公司,于2007620日经由进程了ISO9001品德办理系统认证; 20125月经由进程情况办理系统及职业安康宁静办理系统认证;20126月公司产物又经由进程了中国国度强迫性产物认证,取得CCC证书,认证规模载重汽车公制子午线k球(80系列15º轮辋)、载重汽车通俗断面子午线k球(5º轮辋)、载重汽车通俗断面子午线k球(15º轮辋)、载重汽车通俗断面子午线k球(5º轮辋)等;大连k球厂无限公司也重视同国际接轨,201309月,公司出产的“载重汽车通俗断面子午线k球(5º轮辋)”经由进程欧盟国际认证,取得了ECE认证证书。 上述各项认证均停止了年审和换版,都在有用期内。

(四)品德查验情况

公司具有全套的主动化出产装备及出产和制品查验、检测所需的大批查验、尝试、工艺工装,共有各类检测仪器100多台(套)和k球公用检测装备44台(套)。

装备规范化操纵规范,操纵专业查验职员,具有完美的查验系统。一切查验职员和尝试室检测员均需公司培训、查核及格后停止录用上岗。经由进程与内部权势巨子机构测试成果比对,本公司的查验才能程度一向很不变,能知足查验请求。

从公司开办以来,国度和省级以上品德监视抽检均及格。

五、产物品德职责

(一)产物品德程度

1、品牌影响力

公司投产的“辽大” 、“宁静” 、“辽轮”、“环球行”和“京珠”五大品牌的全钢丝子午线载重k球,品德到达国度检测规范,产物经由进程国度强迫性产物认证(“CCC”认证)、ISO9001品德系统认证、美国DOT规范和欧洲ECE规范认证;并取得“辽宁名牌”和“大连名牌”的声誉。“辽大”、“宁静”牌号还被认定为 “辽宁省闻名牌号”。 “辽大”还被认定为辽宁省重点名牌产物。

2、办事职员专业度表现

我司办事职员,均颠末严酷的上岗前培训,从产物机能、办事手艺、宁静规程、办事礼节等方面停止全方位的培训,经查核及格前方可上岗,是以我司的办事职员具有专业的手艺程度和本质。能够为客户供给全方位的产物征询及售后办事。公司为客户轨制以下几种办事;

1)、操纵办事:我公司会德律风随时跟踪k球操纵情况,并支配职员按期到现场查抄k球操纵情况。

2)、培训办事:收费对驾驶员及维修职员供给征询和培训,培训内容有,k球标记常识、k球选用常识、k球充气时注重事变、若何精确选用k球、k球不普通磨损缘由及处理方法、k球颐养常识、k球存贮注重事变、k球换位根基常识等相干内容。

3)、理赔办事:k球产生品德题目时,我公司会在接到贵方告诉后两个小时以内予以呼应,并严酷根据我公司供给的理赔规范停止理赔。

3、办事呼应时候及办事许诺

公司会在接到贵方告诉后两个小时以内予以呼应。在接到客户德律风后,24小时内必须与客户商定时候,并上报公司备案、在商定时候内改换终了。改换时候以毛病申告单上请客户说明。

每一个售后职员建立周转品台账,根据返修单和出库单记账,每一个售后职员月尾与外勤查对账目,做到账物符合,若有缺失,照价补偿。

办事许诺

产物品德许诺

1)、严酷实施国度“ GB9744-2015”规范,并根据条约请求当实在施。

2)、我公司供给产物,质保期三年。

3)、一切出厂产物均实施逐条查验,胎体随印及格印章。

交货许诺

1)、严酷根据条约划定,实施交货时限,保证所供给产物的完全性,确保主顾装置操纵无妨碍。

2)、严酷根据条约划定,确保货色根据划定的交货体例宁静交到指定地点

3)、不管定货数目几多,我公司许诺将保质保量实现供货使命。

售后办事许诺

1)、我公司会德律风随时跟踪k球操纵情况,并支配职员按期到现场查抄k球操纵情况

2)、收费对贵单元的驾驶员及维修职员供给征询和培训,培训内容包含:k球标记常识、k球选用常识、k球充气时注重事变、若何精确选用k球、k球不普通磨损缘由及处理方法、k球颐养常识、k球存贮注重事变、k球换位根基常识等相干内容。

3)、k球产生品德题目时,我公司会在接到贵方告诉后两个小时以内予以呼应,并严酷根据我公司供给的理赔规范停止理赔。

我公司产物品德许诺经由进程网站向社会公然,呈现产物品德题目严酷依法根据《k球理赔划定》实施、产物交货许诺严酷实施条约划定,保证了各项许诺的实在靠得住。

(二)产物售后义务

公司一向对峙“不主顾就不企业,就不市场”的运营理念。不时地进步产物和办事品德,知足主顾请求,并争夺超出主顾的希冀,确保主顾群与市场的发卖额不时的扩展。

供销处在实时精确搜集主顾信息停止阐发的同时,建立主顾干系档案,增强对主顾的办理。经由进程丈量主顾对劲度和虔诚度,精确辨认虔诚客户和普通客户,经由进程产物和办事的改良留住老客户,继而操纵口碑营销开辟新的主顾。

经由进程颁发和按期订正《主顾办理轨制》将主顾干系办理轨制化、常态化保证主顾干系办理的精准实施。公司按期对主顾对劲度停止查询拜访,查询拜访内容包含办事品德、交货期等方面,由主顾对产物请求和希冀的各个方面内容做出评价,而后统计。

对差别的主顾群体,还接纳网上查询拜访、德律风查询拜访、第三方查询拜访、按期访问等情势领会主顾定见和倡议,并给出综合性定见,便于公司计谋评价和调剂。

(三)企业社会义务

公司带领许诺努力于“情况掩护办理、宁静出产办理、职业安康办理、贡献社会”。为员工谋取福利,为社会缔造财产是企业孳孳以求的代价规范。贡献社会,贡献国度是构造当仁不让的职责。

情况掩护办理

公司设有安环办,首要担负展开企业情况掩护使命,201311月经由进程了ISO14001情况系统认证。按期对乐音、粉尘停止检测,废水、废气的排放均到达国度规范,未对周边情况构成粉碎。自2010年以来,公司起头鼎力奉行节能减排勾当,前后投资近万万元用于公司情况办理使命。

情况办理系统认证证书.jpg

 

宁静出产办理

公司设立安环部,建立了宁静出产办理委员会,总司理担负委员会主任,签定各级宁静方针义务书,严酷根据《宁静出产法》中划定,确保宁静举措措施、装备资金的投入。每一年举行宁静消防练习勾当,对宁静保证的消防东西按期查抄。

职业安康办理

公司企管部详细担负职工职业安康办理使命。展开职业安康宁静办理使命,经由进程了职业安康宁静等认证。严酷根据划定供给休息掩护用品,使命时代请求必须佩带到位,按期支配员工体检,避免呈现风险时对员工构成危险和职业病的产生。持续三年,公司实施了重伤、重伤、灭亡均未零的好成绩。

职业安康.jpg

(四)品德诺言记实

2012年起头公司经由进程健全品德办理系统,导入出色绩效情势(GB/T19580-2012),公司品德办理系统逐步成熟和完美。2014年经由进程企业自评和国际评审专家对我公司停止现场评审和打分,以为我公司品德办理成果明显,成熟度较高,被大连市当局授与“大连市市长品德奖”。

第三局部 报告结语

大连k球厂一向对峙“高出发点定位、高规范残局、高品德运转”,勃发致远,科技立异,凭仗优胜的手艺机能与过硬的产物品德不时成绩着企业的升华与演变。站在新出发点,“大连k球”将自始自终、果断不移的走品德强企之路,积储能量,再鼓帆船,奔赴加倍夸姣的新征程。


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